gamification

La Gamification fa ritrovare nel mondo reale lo stesso senso di protagonismo dei videogiochi. Avrà un ruolo sempre più un importante nella società del futuro per un marketing all’insegna del coinvolgimento e divertimento

Il termine Gamification è stato coniato nel 2002 da un programmatore britannico, ma cosa significa? I giochi sono sempre stati presenti nella storia umana, ma la parola chiave dei videogiochi è fruizione interattiva. Si tratta di un percorso definito da varie sessioni di gioco che rispondono a diversi livelli di difficoltà che coinvolgono la persona con l’aggiunta di punteggi.

Il significato di Gamification parte da qui, come scienza capace di creare quel tipo di partecipazione e divertimento anche nella vita di ogni giorno e che si sta sempre più sviluppando in ambito aziendale, sociale e nel marketing digitale. Giocare con i social gaming sta diventando un fenomeno sempre più diffuso grazie anche a smartphone e tablet sempre connessi alla rete e a Facebook, principale porta di acceso ai game online che coinvolge milioni di persone in tutto il mondo.

Non si tratta di giocatori abituali, ma di normali frequentatori di Facebook e reti sociali che oltre a condividere esperienze con gli altri utenti e amici, hanno scoperto anche la possibilità di giocare insieme e di far conoscere le proprie capacità di gioco agli altri. Prioprio per questo motivo l’integrazione del gioco con le reti sociali ha rappresentato un cambiamento epocale per l’industria del gioco online, che si è affrettata a produrre applicazioni scaricabili su telefoni cellulari, smart phone e tablet per tutti i gusti.

Cos’è la gamification?

La Gamification prende spunto dalla teoria dei giochi, una scienza matematica che ha applicazioni dirette in economia, sociologia e psicologia e ovviamente nel marketing. In questo ambito il punto è coinvolgere gli utenti facendo risolvere problemi e offrendo ricompense per guidare il loro comportamento.

Coinvolgere utenti e consumatori è un classico del mercato – pensiamo ai bollini dei supermercati – e che in futuro continuerà a crescere perchè internet e il mondo digitale sono luoghi ideali per creare, misurare, analizzare e influenzare il comportamento delle persone, ad esempio attraverso App che offrono classifiche, punteggi, livelli rendendo gli utenti protagonisti con lo scopo di fidelizzarli ad un brand.

Gamification in business

La Gamification è spesso usata in ambito aziendale per analizzare e interpretare i comportamenti dei dipendenti, stimolandoli e incoraggiando la concorrenza a fare meglio offrendo premi. E’ il caso di un software sviluppato per conto di una società di trasporto merci per controllare la guida degli autisti. Analizzando parametri come eccesso di velocità, frenate troppo brusche, tasso di incidenti, alla fine l’azienda ha potuto tracciare correlazioni tra comportamenti e costi migliorando la sicurezza e la produttività, ma anche offrendo ai lavoratori con punteggi maggiori un motivo di orgoglio.

E’ chiaro che con la diffusione dei videogiochi e lo sviluppo digitale e di internet, per le nuove generazioni il concetto andrà ben oltre il mondo aziendale e in futuro riguarderà i processi di apprendimento e formazione. Chissà che un giorno non sia un gioco a risolvere i principali problemi della società, insegnando alle persone i comportamenti virtuosi da seguire in ogni ambito, sia esso ambientale, sociale, economico, attraverso un coivolgimento diretto e a punti che riguarda situazioni della vita di tutti i giorni.