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Sonorizzare l'albergo

Riconoscere un albergo dal profumo, dai colori, dal suono... Si chiama 'sensory branding' ed è l'ultima tendenza del disegn alberghiero: coinvolgere l'ospite in una esperienza sensoriale capace di toccare i cinque sensi. Ovviamente, tra prelibatezze da assaporare e fragranze da annusare, la musica non poteva mancare...

E' Martin Lindstrom, autore del libro Brand Sense, a definire i contorni di questa nuova idea di "marchio sensoriale", sostenendo come sia giunta l'ora di mettere la parola fine sul classico brand fatto di logo, pubblicità invasiva ecc.. "Più semplicemente ci si accorgerà di essere in un dato albergo", dice Lindstrom, "grazie ad una playlist miscelata ad un profumo ben scelto".

Gli effluvi possono essere diffusi dalle bocchette di areazione del sistema di riscaldamento o raffreddamento, mentre la musica, diversa in ogni ora della giornata, è fatta su misura per ciascun spazio comune dell'albergo. Anche il design e il rumore prodotto dai materiali di cui sono fatte hall, corridoi e camere è importante. Nulla è lasciato al caso, né deve essere banale.

Ad esempio tutti userebbero brani di soft jazz per dare un tocco di charme, musica classica per diffondere tranquillità, musica un pò più ritmata per dare la giusta carica al mattino ... Ok, ma non basta. La musica deve offrire un valore aggiunto all’esperienza sensoriale degli ospiti, i suoni devono anche essere in grado di stupire.

Spingere il cliente a chiedere notizie su una certa musica diffusa, offrire la possibilità di ascoltarla a casa propria magari su un cd creato ad hoc da regalare o mettere in vendita, può indurre un'insieme di sensazioni positive collegate al soggiorno in albergo. In questo modo il cliente stabilisce una relazione univoca con un determinato hotel e soprattutto... non si preoccupa del conto!

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